Oral 2012 surv

[freez57]

Ouaip, pareil pour moi, au passage j'ai eut 16,30 donc je suis meilleur que Kerjou YATAAAAA.

[edgespirit]

Je confirme, ce qu'a écrit Kerjou est primordial, lors de mon oral on a tenté de me faire douter sur plusieurs questions. Il faut avoir confiance en soi, sans basculer vers la prétention.
Sacré oral...
Bon aller j'arrête de donner des leçons, je ne suis même pas admis..

Bon courage à tous !

[freez57]

Entre nous, 11ème sur LC c'est tout comme si tu étais admis pour moi. ça se joue à quelques points alors je suppose que ton oral a été plus que bon.

Si ça vous intéresse j'ai encore gardé le brouillon de ma présentation, je la posterait quand j'aurai le temps.

P.S: c'est un brouillon que j'avais fait moi même en tant que révision et non le jour de l'oral (pour ceux qui pourraient se poser la question).

[freez57]

Aller c'est parti, voilà ma présentation faite le jour de l'oral de contrôleur de la branche surveillance. Si ça peut servir aux futurs candidats...

Avant de commencer je vouas fais savoir que ce que vous voyez en gras c'est ce que je considère comme en rapport avec le métier de contrôleur, peut-être à tord.


Bonjour, je m'appelle Freez, j'ai 24 ans et suis originaire de l'Est de la France, en Lorraine, à 30km de Metz.

Concernant mon parcours scolaire j'ai obtenu mon bac Scientifique en 2006. Par la suite je me suis orienté vers des études d'Histoire pour deux raisons principalement. La première étant que je souhaitais passer les concours de la fonction publique qui demandent beaucoup de culture générale et la seconde est que cela permet de suivre d'autres cours dans des domaines différents. J'ai notamment suivi des cours d'économie et de sociologie (rapport avec la douane). En 2008 j'ai obtenu mon DEUG en Histoire puis ma Licence l'année suivante et enfin la maîtrise.

Ceci étant, n'étant pas issu d'une famille aisée j'ai cherché un travail afin de pouvoir continuer à étudier. j'ai été pris dans l'entreprise Mcdonald's au début de l'année 2007 car ils permettent une souplesse dans es plannings ainsi que des contrats adaptés aux étudiants. Je travaillais donc les week-end, jours fériés et pendant les vacances scolaires, réservant mes congés payés pour réviser mes partiels (au moins ils savent que je me donne les moyens d'arriver au bout de mes projets). En 2009 on m'a proposé de devenir responsable opérationnel tout en gardant mon statut étudiant. Ce poste consiste en la gestion d'un groupe d'employés et vérifier qu'ils travaillent dans le respect des règles. Je seconde le Manager en m'occupant du terrain pendant qu'il effectue son travail administratif.

Depuis toujours je souhaite intégrer la fonction publique, probablement incité par mon cadre de vie avec un grand-père policier, un père pompier et une mère infirmière. Donc une famille au service de la société. Ceci étant c'est le domaine de la sécurité qui m'attire le plus et, vivant dans un monde marqué par la mondialisation et l'augmentation des échanges économiques il me semblait alors évident que les douanes étaient ce qui me correspondait le mieux. Après m'être renseigné via internet et quelques ouvrages je me suis rendu à la brigade des douanes à côté de chez moi.C'est une brigade exclusivement dédié à la branche surveillance ce qui m'a permis de me renseigner sur les différentes missions de celle-ci et ce qui explique que je ne me suis inscrit que dans la branche surveillance. Je suis une personne qui aime le terrain et souhaitant devenir maître-chien c'est la raison pour laquelle je me suis inscrit au concours de contrôleur des douanes et droits indirects.

Enfin je me passionne pour le football et le rugby (important les sports collectifs pour montrer sa capacité à travailler en équipe)que je pratiquais en club ainsi que du judo. J'ai également de l'intérêt pour la lecture d’œuvres autobiographiques et fantastiques.

Je vous remercie de m'avoir écouté et suis à votre disposition pour répondre à vos question. (dédicace à kerjou )

[slym555]

J'ai eu 12/20 à l'oral et ne suis pas admis

J'ai une présentation semblable à Freez, à la différence que ma pratique sportive est + individuelle : vélo, musculation ( je leur ai dit concrétement que j'etais conscient que ce n'était pas des sports co. Aurais-je dû mentir?

J'ai également placé la dernière phrase ( dédicace à Kerjou )

Je ne pense pas avoir vraiment pêché à part à cette MES ( qui pour m'aider?)
Vous êtes douanier en civil, un mec cagoulé sort d'une bijouterie et rejoint dans une voiture 3 mecs cagoulés, que faîtes vous?
Puis même situation maintenant vous êtes en service, dans une voiture identifiée douane, avec 3 agents avec vous. ?

[freez57]

ce que j'aurai répondu à ta place:

dans le premier cas tu leur dit que tu n'es pas un super héros mais un citoyen avisé qui prendra la plaque de la voiture ainsi que le maximum d'information qui pourraient servir pour identifié les suspects une fois que tu auras appelé la police.

Dans le second cas c'est plus délicat, bon tu préviens ta hiérarchie et tu appel la police (ou gendarmerie) ensuite tu te dois de garantir la sécurité des agents avec toi, au mieux je les prendrai en filature et j'essaierai de les stopper avec le deux-tons. Est-ce la bonne réponse je n'en sais rien, ceci étant une fois que tu a dis cela il ne faut plus changer d'avis.

[slym555]

Dans le premier j'ai bien dit que j'appelais la police et leur donnais le maximum d'information : plaque, direction prise par la voiture ..

Dans le second cas j'ai dit que j'appelais la police et que nous faisions une filature à distance pour donner le maximum d'infos à la police

Bref je me suis retrouvé bête car il y a peu de différence dans mes actes que je sois seul en civil, ou avec 3 agents en tenue ! j'ai tenu le cap bien entendu mais je doute de ma réponse. En effet, le douanier comme tout fonctionnaire doit relever les délits de droit commun
Par exemple on voit une grand mère se faire taper dessus, il ne faut pas appeler la police en premier et donner des infos. il faut intervenir! Peut être fallait il intervenir aussi dans ma situation ( mais aprés je sentais les questions pièges vis à vis de ma sécurité, celle de mes agents, mon rapport à l'arme de service)

Aprés mon erreur était de ne pas connaître la garde à vue douaniere. Mis à part ça je ne vois pas où j'ai pu pécher pour avoir 12/20. car il ne faut pas se voiler la face : avoir 16/20 à l'oral vous assure quasiment l'admission. La majorité des admis n'ont pas eu 18 de moyenne à l'issue des 3 écrits.

[panoramix]

J'aurai répondu comme vous, ne pas connaître la garde à vue douanière n'est pas rédhibitoire .

[Hisoka64]

En relisant ce sujet je me rends compte que je n'ai pas donné les questions qui m'ont été posées. Mieux vaut tard que jamais donc les voici :

Questions sur le parcours personnel :
- Nous vous écoutons, présentez vous et indiquez nous vos motivations pour cet emploi.
- Pourquoi ne pas avoir tenté le concours par le biais des emplois réservés ? (je suis un ex militaire)
- Vous qui avez toujours travaillé sur des missions à durée déterminée, pourquoi devrions nous vous confier un emploi en cdi ?
- Pensez vous que votre niveau d'étude va vous permettre une progression de carrière satisfaisante ?
- Pourquoi avoir choisi d'abandonner le statut militaire de sous officier pour devenir civil dans les douanes ?

Questions sur la douane :
- Comment avez vous connu la Douane ? Qu'est ce qui vous a séduit en premier ?
- Avez vous une idée du traitement mensuel d'un contrôleur des douanes en sortie d'école ?
- Vous dites suivre l'actualité douanière, pouvez vous citer une saisie importante survenue récemment ?

Questions générales :
- Pouvez vous citer un pays limitrophe avec la Syrie ?
- Pensez vous qu'il faut maintenir ou supprimer les bureaux de poste dans les petites communes ?
- Pensez vous que l'Administration en général doit être rentable ?
- Pensez vous que l'état devrait vendre une partie de son patrimoine culturel pour renflouer ses comptes ?

Mises en situation :
- Vous êtes chef d'équipe lors d'une affaire de saisie de drogues transportée par une "mule" qui a ingéré des capsules de cocaïne dont certaines se sont déchirées. La personne a évacué de la drogue mais a aussitôt été hospitalisé. Votre collègue, subordonné, refuse catégoriquement de nettoyer les capsules, que faites-vous ?
- A l'issue d'une saisie d'argent, votre équipe recompte et vous annonce qu'il manque un billet de 500€. En tant que responsable quelle conduite tenez vous ?
- A l'issue de votre stage en ENBD, vous êtes affecté dans une brigade ou votre chef d'unité fume dans son bureau. Quelle est votre réaction ?
- Une rumeur court sur un collègue de votre unité selon laquelle il prendrait de la cocaïne. Vous prenez votre service et constatez que vous aller patrouiller de nuit avec lui. Quelle conduite allez vous tenir ? puis ils ont enchainé avec : Pouvez vous demander à votre chef de lui faire subir un test de dépistage stupéfiants ? La douane peut elle licencier un de ses agents s'il est dépisté positif ?

[Mtrick10]

Et quelle serait la réponse optimale ?
La réponse que tu as donnée dans le feu de l'action ?

[Hisoka64]

La réponse optimale aux MES je ne sais pas, il faudrait demander à un douanier d'active je suppose...

Moi ce que j'ai répondu c'est ça :

Pour les capsules de drogue, il me semble avoir vu dans des reportages que c'est à l'individu de nettoyer lui même les boulettes.
Mais comme dans cet exemple l'individu est hospitalisé sans avoir pu le faire, j'ai compris qu'en fait le jury voulait savoir comment je ferais pour faire appliquer un ordre a un agent qui refuse (c'est pour ça qu'ils précisent chef d'équipe, je suppose).
J'ai expliqué que mon collègue a l'obligation de faire son travail même s'il n'en a pas envie et que s'il refuse je signalerais son refus d'obéissance dans un rapport. Pour ce qui est de terminer le nettoyage ça ne me dérange pas d'utiliser les protections nécessaires pour le faire moi même.
J'ai argumenté en disant qu'il y a des méthodes de camouflage ou des caches plus dégoutantes les unes que les autres que les contrevenants n'hésitent pas a utiliser pour décourager les douaniers (nourritures avariées, hydrocarbures, excréments, pourritures... ), et que ça fait parti des qualités d'un douanier de ne pas avoir peur de se "salir" si ça peut permettre de résoudre une affaire.

Pour l'argent manquant, j'ai demandé combien de personnes dans l'exemple avaient été en contact physique avec l'argent. J'ai dit que je ferais recompter encore une fois pour être absolument certain qu'il manque bien de l'argent.
Ensuite je demanderais a chacun de vider ses poches, et d'ouvrir ses casiers/affaires personnelles car quand on a rien a se reprocher on peut comprendre et coopérer sans aucun problème.
En cas de refus d'un agent je le noterais dans le rapport et préviendrais la hiérarchie. Dans tous les cas il convient a mon sens de faire un compte rendu.
Je ne sais pas si c’était bon signe, mais le jury est très vite passé a la MES suivante :

Pour le chef qui fume habituellement dans son bureau j'ai expliqué que venant seulement de sortir d'école je ne me vois pas en position de râler directement a peine arrivé, car je ferais certainement mauvaise impression.
J'ai précisé que je savais que la loi Evin prévoit qu'il est interdit de fumer dans les bureaux et qu'il y a normalement un coin fumoir, mais que je préférais en sortant a peine stagiaire jouer le profil bas car pas envie que la première impression que mon chef ait de moi soit négative.
Néanmoins comme je ne suis pas fumeur, si je suis convoqué directement dans son bureau et qu'il est enfumé, je demanderais poliment et avec tact s'il veut bien éteindre sa cigarette, généralement c'est suffisant.

Pour la dernière MES, comme il s'agit d'une rumeur je me contenterais dans un premier temps d'aborder le sujet de la drogue de manière générale, pendant la patrouille avec lui, pour voir s'il en parle de lui même ou non.
J'ai également précisé que je profiterais de l'occasion pour faire doublement attention à sa manière de parler, ses tics éventuels, s'il se frotte souvent le nez ou semble nerveux sans raison particulière (transpiration anormale, excitation inhabituelle...), pour me faire par moi-même une "intime conviction".
Si je ne vois aucun signe flagrant qui me semble accréditer la rumeur, je ne l'alimenterais certainement pas auprès de quiconque car il s'agit peut-être justement d'une pitoyable manœuvre de quelqu'un pour le discréditer.
La rumeur est parfois plus cruelle que la vérité...
Si au contraire je remarque quelque chose de louche, je poserais la question directement à l'interessé : "est-ce que tu en as déjà testé ? Et ce soir tu es clean ?"
Suivant sa réponse, j'en parlerais soit aux collègues au retour de patrouille (pour le défendre) soit à ma hiérarchie (s'il a reconnu).
Si j'estime pendant le service que notre sécurité n'est pas assurée je n'hésiterais pas à prévenir mon chef direct, au milieu de la nuit s'il le faut.
J'ai argumenté en disant que si mon collègue est sous l'emprise d'une drogue, c'est exactement comme s'il était saoul, de plus armée et donc dangereux. Donc je préviens ma hiérarchie pour qu'ils fassent le nécessaire.
A ce moment la le président du jury m'a coincé en disant :
"donc au bout du compte, vous partez quand même en service avec un collègue sans savoir s'il est peut être drogué..."
J'ai répondu "oui, pour la raison que je viens d'évoquer."
Et c'est la qu'ils ont enchainé sur le dépistage :
J'ai répondu que ça me semblait être une décision qui relève du corps d'encadrement, et dans l'exemple je suis censé être du même "grade".
Si j'avais été chef d'unité oui j'aurais demandé un dépistage, au moins par la salive, ne serait-ce que pour lever le doute.
Il m'ont recoupé la parole et m'ont posé la question du licenciement.
J'ai répondu que je ne savais pas précisément si c'était une mesure prévue, mais qu'il me semblerait normal que oui, un agent des douanes se doit d'être exemplaire, au même titre qu'un gendarme, policier ou un magistrat, d'autant plus sur ce sujet sensible des drogues qu'ils sont amenés a manipuler.

C'est sur les MES que j'ai eu le plus de mal, notamment la dernière, mais je m'en sors avec une note plutôt satisfaisante 15.8/20.
Mais vu que certains ont eu 17, 18... je suppose que certaines réponses n'ont pas plu, je saurais pas te dire lesquelles...

[panoramix]

Pour les capsules de drogue, il me semble avoir vu dans des reportages que c'est à l'individu de nettoyer lui même les boulettes.

Jamais!!!

[freez57]

15,8 c'est une très très bonne note, ça veut dire qu'ils ont trouvé tes réponses très bonnes ne t'en fait pas, et qu'ils pourraient travailler avec toi. Moi j'aurai répondu à peu près comme toi aux MES, peut être que j'aurai demandé à la hiérarchie d'organiser un dépistage de toute la brigade ( si c'est possible) histoire que la personne ne se sente pas suspectée à tord vue qu'il s'agit d'une rumeur.

[Hisoka64]

@ pano : merci pour tes précisions concises ^^
j'ai été induit en erreur par ce reportage http://www.dailymotion.com/video/x66mid ... rch_algo=2, car à 6min30 ils expliquent ça.

Comme quoi il ne faut pas croire tout ce qui passe à la tv ^^

Freez57 : merci pour ton avis, c'est effectivement une bonne idée.

[freez57]

Pas de problèmes, je sens que l'on pourra en parler à La Rochelle le 3/09 vus que tu es 10è sur LC...

Je te le souhaite !!!

[Hisoka64]

Volontiers ! Et si tu as vu juste, je te paierais un verre

[freez57]

C'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd. MDRRRR. Je saurais te trouver ne t'en fais pas.

[Mtrick10]

Merci Hisoka64 pour le partage !

[v49]

Étant en vacances, je remonte le post pour vous faire part de mon retour d'expérience sur l'épreuve d'Oral du Concours Contrôleur Surv. Externe 2012.
Ayant profité des expériences de mes prédécesseurs, je vous fait donc part de la mienne.

Convoqué le 25 Juin 2012 à 13H00

Je suis ainsi arrivé la veille à Tourcoing pour repérer l'END.

Lundi,
arrivé sur place à 12H40,
on rentre dans le bâtiment, et là on voit les concurrents, on se scrute, et on regarde aussi nos pompes...
Nous sommes 90% à être habillé en costard, et la moitié d'entre nous porte la cravate. Moi, j'avais fait le choix de ne pas en mettre...(vous verrez, ça à son importance pour la suite).

Debouts au rez de chaussé, nous sommes invités à monter à l'étage, et plus précisément dans une salle, type salle de cours.
Les consignes nous sont données, puis le déroulement de l'épreuve nous est décrit.
Viennent ensuite, les feuilles sur lesquelles sont inscrits les ordres de passage.

Les premiers sont appelés,
nous autres, on attends, on passe le temps,
j'ai tapé la discutte avec mon voisin, un Perpignanais au demeurant bien sympathique, d'autant plus que lui passait en OP/CO.

14H30,
c'est mon tour.
Une dame me conduit jusqu'à la salle où se trouve mon jury,
elle m'explique comment cela va se passer,
et surtout,
la qualité de mes examinateurs.
"Vous êtes prêt?"
"C'est parti"

On rentre dans la salle,
le jury composé de 3 personnes se trouve en face de moi.
Une femme (jeune), Un homme (plutôt âgé ), et un autre homme en Uniforme.

Mes premiers mots,
debout,
"Mr le Président, Bonjour, Madame, monsieur, Bonjour"
Ils m'autorisent ensuite à m'asseoir sur ma chaise,
qui se trouve approximativement à 3 mètres de la leur,
j'ai droit à un gobelet en plastique ainsi qu'une bouteille d'eau minérale sur ma table.
Ce détail, je ne l'ai vu uniquement à la fin de mon entretien, lorsque je me suis levé pour quitter la salle...

Je commence ma présentation, 5mn top chrono,
Une présentation qui a été répétée des dizaines de fois auparavant,
répétée seul, avec costard, sur une chaise, devant un miroir...
Je connais ma vie par cœur, et tout se déroule comme prévu.
Cependant, je laisse quelques blancs, des intonations qui ne laissent pas supposer à mon jury que je récite du par cœur.
La structure :
Mon état civil,
Parcours scolaire,
Parcours Professionnel,
Mes motivations pour la douanes, et plus précisément pour le poste de Controleur (évidemment plus grosse partie de la présentation)
Et enfin, hobbies, passions...
A savoir aussi, que lorsque j'étais dans la partie Parcours Scolaires et/ou partie parcours professionnel, j'ai fait des liens avec le métier de contrôleur afin de leur montrer, que les choix (d'études notamment) qui ont pu être fait n'étaient pas le fruit du hasard. J'ai essayé aussi de leur montrer, que l'expérience acquise dans mes fonctions pouvaient être un plus, pour la douane.
La présentation se termine, et j'ai du faire du 4mn 50.
Pil poil dans les temps.

Sont ensuite venues les traditionnelles questions et mises en situations.
Et là, ça fuse !
Vous avez à peine fini l'explication de la première, qu'une autre va suivre.
Il n'y a pas de blanc.

De ce que je me souviens,
la première a été l’œuvre du Douanier en uniforme,
"Vous êtes sur un contrôle routier, un homme part en courant pour fuir, que faites vous".
Je donne ma réponse, et l'examinateur me pose la question de l'utilisation ou non de l'arme.
Je précise que son utilisation doit être proportionnée à la gravité de la situation. Ainsi, sur cette situation je ne l'utilise pas.
Ce à quoi, il me rétorque, "Vous pensez vraiment que l'utilisation de l'arme doit être proportionnée?" Je lui ait répondu " Non seulement je le pense, mais j'en suis sur".
Ensuite,
Êtes-vous pour ou contre la légalisation du cannabis?
Qu'est-ce que l'espace Shengen?
Le Royaume Uni en fait-il parti? Vous êtes sur?
Une question ensuite en rapport avec les professions que j'exerçais :
Pourquoi ne pas avoir passé le concours de CPE?
Quelles sont les qualités requises pour être un bon Sapeur-Pompier?

Ensuite mise en situation concernant ma réaction face à des agents qui font grève et refusent donc de prendre leur service.
Je réponds en m'appuyant sur la législation en vigueur.
"Vous êtes sur?"
"Oui"
En quelle année les Fontionnaires ont-il eu le droit de grêve?
J'ai hésité, j'ai préféré dire 'Je ne sais pas".

Ensuite, autre mise en situation;
J'aperçois un collègue qui sert des plats dans un restaurant, ma réaction.
Surpis de cette MES, mais j'ai rebondi notamment sur les devoirs du fonctionnaires dont évidemment, le Non cumul d'emplois et rémunérations.

Quels services des Douanes sont chargés de la lutte contre les trafics ( en gros c'était ça mais la question a été plus compliquée et plus subtile).
Je leur réponds le SCL, ils me disent "c'est tout?"
Je leur réponds que non,
et là grosse boulette, au lieu de dire DNRED, je leur réponds L'OCRTIS.
Alors que je connaissais par cœur le Rôle de chaque service à compétence Nationale... Une erreur qui a dû me faire perdre 1pt .
Comme quoi, même si on veut paraitre serein et pas stressé, on est rattrapé par nos émotions....

Ensuite s'en est suivi une discussion autour du droit de l'environnement,
avec notamment cette colle :
"Pensez vous que l'on peut concilier économie verte et protection de l'environnement".
Surpris,
je commence à chercher une problématique, je m'embrouille, et fini par dire au bout de 5 secondes de cafouillage "Je ne sais pas".

J'ai aussi eu une discussion sur mon rapport aux valeurs de la République,
résultantes de mon engagement pour les Douanes.

Autre question :
Qu'est-ce que DELTA ?
Je leur réponds en souriant ( je sais pas si ça leur à plu), que "A part le Delta du Nil et celui du Rhône, je ne sais pas".

J'ai aussi eu la question de l'Agent qui est mal habillé, et donc de ma réaction.
Et évidemment, ils ont rebondi là-dessus :
Ils m'ont demandé pourquoi je n'avais pas mis de cravate.
L'important, n'était pas le fait que je n'en porte pas,
je savais évidemment qu'il fallait que je sache me justifier de ce choix.
Et c'est cette justification qui est soumise à la note.
Que vous ne portiez pas de cravate ne vous enlèvera pas de points,
que vous ne soyez pas capable de le justifier, en revanche...
De mon côté, je pense avoir été convaincant.

Il y a eu d'autres questions,
C'est plus les 2-3 pas réussies vues entres autres ci-dessus, qui sont encore dans ma mémoire.

Après tout au long de cet oral,
j'ai essayé de développer mes réponses, d'argumenter, d'être convaincant.
J'ai aussi essayé de rester souriant, dynamique. En leur montrant, que je prenais plaisir à répondre à leurs questions.
J'ai ainsi essayé, de leur donner envie de travailler avec moi.

J'ai eu une note de 14/20


Ensuite,
Oral d'espagnol.
lecture seule du sujet,
traduction de deux lignes.
Questions en rapport au texte,
et questions sur moi, mon parcours et mes motivations.
Note 12/20.

Voilà,
bon courage aux futurs candidats !

PS : J'espère ne pas avoir été trop long.

[ludo88500]

Joli récit v49......cela peut être utile pour ceux qui iront à l'oral en 2013

[Kamedorea]

Pour les capsules de drogue, il me semble avoir vu dans des reportages que c'est à l'individu de nettoyer lui même les boulettes.

Jamais!!!

Le mec nettoie ses boulettes, et malencontreusement les vide, les éparpille bref s'en débarrasse. Tu fais quoi ?
Dommage pour cette réponse

Il y a souvent de belles conneries dans les reportages.

[sand0209]

Merci à tous.
Je crois avoir repéré certains avec qui je travaille maintenant
Plus qu'a travailler sur vos questions au cas où ça passe le 29 !

[panoramix]

Pour les capsules de drogue, il me semble avoir vu dans des reportages que c'est à l'individu de nettoyer lui même les boulettes.

Jamais!!!

Le mec nettoie ses boulettes, et malencontreusement les vide, les éparpille bref s'en débarrasse. Tu fais quoi ?
Dommage pour cette réponse

Il y a souvent de belles conneries dans les reportages.

ou pire en croque une...

[Columbo8]

C'est sur, les gens qui ne font que pomper c'est moche! C'est pas en donnant les questions que l'on a eu qu'on perd sa place, ce n'est pas la réponse qui compte, enfin si quand meme un peu
Enfin c'est la personnalité qui prime, et ceux qui profitent sans rien donner en retour n'ont pas leur place à l'ENBD!

je ne crois pas que d'avoir les questions et les réponses garantit la réussite
je pense que c'est notre capacité à comment réagir en toute sécurité pour soi et autrui, notre discernement, capacité d'adaptation, sens d'observation pour prendre le max d'info, faire remonter à notre supérieur

donc ceux qui pensent gagner des points en ne disant rien se font des illusions
puisque les bonnes réactions découlent du bon sens
et les questions on peut se les trouver soi-même aussi

je fais le parallèle avec le secourisme

une voiture qui force le barrage pour éviter un controle/ tu découvres un homme à terre sur un chantier

tu fonces pas sur le gars....tu te mets en sécurité en faisant cela ? non et risque de sur-accident en plus (toi en plus)
tu prends connaissances de l'environnement où tu te trouves
comment il est attéri au sol ? quels objets y a t il autour de lui ? un couteau ? une perceuse ?
tu isoles l'outil (le cas d'un appareil électrique tu débranches ou tu coupes le courant si c'une armoire élctrique)

pour la voiture (le modèle, combien il a de personne, sa plaque si tu as le temps, où il se dirige...)

tu procèdes à la sécurité des autres après avoir procédé à la tienne
tu le secoures et tu préviens avec le max d'info

pour le cas du barrage, le nombre de blessé, .....etc

et tu remontes toute l'info et tu attends les instructions et le cas les renforts

[Columbo8]

La réponse optimale aux MES je ne sais pas, il faudrait demander à un douanier d'active je suppose...

Moi ce que j'ai répondu c'est ça :

Pour les capsules de drogue, il me semble avoir vu dans des reportages que c'est à l'individu de nettoyer lui même les boulettes.
Mais comme dans cet exemple l'individu est hospitalisé sans avoir pu le faire, j'ai compris qu'en fait le jury voulait savoir comment je ferais pour faire appliquer un ordre a un agent qui refuse (c'est pour ça qu'ils précisent chef d'équipe, je suppose).
J'ai expliqué que mon collègue a l'obligation de faire son travail même s'il n'en a pas envie et que s'il refuse je signalerais son refus d'obéissance dans un rapport. Pour ce qui est de terminer le nettoyage ça ne me dérange pas d'utiliser les protections nécessaires pour le faire moi même.
J'ai argumenté en disant qu'il y a des méthodes de camouflage ou des caches plus dégoutantes les unes que les autres que les contrevenants n'hésitent pas a utiliser pour décourager les douaniers (nourritures avariées, hydrocarbures, excréments, pourritures... ), et que ça fait parti des qualités d'un douanier de ne pas avoir peur de se "salir" si ça peut permettre de résoudre une affaire.

Pour l'argent manquant, j'ai demandé combien de personnes dans l'exemple avaient été en contact physique avec l'argent. J'ai dit que je ferais recompter encore une fois pour être absolument certain qu'il manque bien de l'argent.
Ensuite je demanderais a chacun de vider ses poches, et d'ouvrir ses casiers/affaires personnelles car quand on a rien a se reprocher on peut comprendre et coopérer sans aucun problème.
En cas de refus d'un agent je le noterais dans le rapport et préviendrais la hiérarchie. Dans tous les cas il convient a mon sens de faire un compte rendu.
Je ne sais pas si c’était bon signe, mais le jury est très vite passé a la MES suivante :

Pour le chef qui fume habituellement dans son bureau j'ai expliqué que venant seulement de sortir d'école je ne me vois pas en position de râler directement a peine arrivé, car je ferais certainement mauvaise impression.
J'ai précisé que je savais que la loi Evin prévoit qu'il est interdit de fumer dans les bureaux et qu'il y a normalement un coin fumoir, mais que je préférais en sortant a peine stagiaire jouer le profil bas car pas envie que la première impression que mon chef ait de moi soit négative.
Néanmoins comme je ne suis pas fumeur, si je suis convoqué directement dans son bureau et qu'il est enfumé, je demanderais poliment et avec tact s'il veut bien éteindre sa cigarette, généralement c'est suffisant.

Pour la dernière MES, comme il s'agit d'une rumeur je me contenterais dans un premier temps d'aborder le sujet de la drogue de manière générale, pendant la patrouille avec lui, pour voir s'il en parle de lui même ou non.
J'ai également précisé que je profiterais de l'occasion pour faire doublement attention à sa manière de parler, ses tics éventuels, s'il se frotte souvent le nez ou semble nerveux sans raison particulière (transpiration anormale, excitation inhabituelle...), pour me faire par moi-même une "intime conviction".
Si je ne vois aucun signe flagrant qui me semble accréditer la rumeur, je ne l'alimenterais certainement pas auprès de quiconque car il s'agit peut-être justement d'une pitoyable manœuvre de quelqu'un pour le discréditer.
La rumeur est parfois plus cruelle que la vérité...
Si au contraire je remarque quelque chose de louche, je poserais la question directement à l'interessé : "est-ce que tu en as déjà testé ? Et ce soir tu es clean ?"
Suivant sa réponse, j'en parlerais soit aux collègues au retour de patrouille (pour le défendre) soit à ma hiérarchie (s'il a reconnu).
Si j'estime pendant le service que notre sécurité n'est pas assurée je n'hésiterais pas à prévenir mon chef direct, au milieu de la nuit s'il le faut.
J'ai argumenté en disant que si mon collègue est sous l'emprise d'une drogue, c'est exactement comme s'il était saoul, de plus armée et donc dangereux. Donc je préviens ma hiérarchie pour qu'ils fassent le nécessaire.
A ce moment la le président du jury m'a coincé en disant :
"donc au bout du compte, vous partez quand même en service avec un collègue sans savoir s'il est peut être drogué..."
J'ai répondu "oui, pour la raison que je viens d'évoquer."
Et c'est la qu'ils ont enchainé sur le dépistage :
J'ai répondu que ça me semblait être une décision qui relève du corps d'encadrement, et dans l'exemple je suis censé être du même "grade".
Si j'avais été chef d'unité oui j'aurais demandé un dépistage, au moins par la salive, ne serait-ce que pour lever le doute.
Il m'ont recoupé la parole et m'ont posé la question du licenciement.
J'ai répondu que je ne savais pas précisément si c'était une mesure prévue, mais qu'il me semblerait normal que oui, un agent des douanes se doit d'être exemplaire, au même titre qu'un gendarme, policier ou un magistrat, d'autant plus sur ce sujet sensible des drogues qu'ils sont amenés a manipuler.

C'est sur les MES que j'ai eu le plus de mal, notamment la dernière, mais je m'en sors avec une note plutôt satisfaisante 15.8/20.
Mais vu que certains ont eu 17, 18... je suppose que certaines réponses n'ont pas plu, je saurais pas te dire lesquelles...

j'ai à peu près formulé des réponses qui se rapprochent des tiennes
j'ai pris quelques minutes au total

en gros il faut faire preuve de bon sens
ce n'est pas insurmontable